不少落水系统行业的从业者认为,与其挖掘1000个潜在顾客,还不如维护好100个忠诚的老顾客。为了更好的维护老顾客,我们不妨将将老员工的服务优劣纳入员工的绩效考核中。那么,如何维护好老客户?主要从两点入手。
一、优质售前服务
优质的售前服务是售后服务的基础,为客户提供全方位的服务,可以更大程度的获取客户的信赖,客户满意了,自然喜欢找我们了,用落水系统肯定是会涉及到用量、尺寸、颜色、施工等方方面面的问题,然而,如果我们能将一切问题提前进行计划、方案、处理,这样就极大的满足了客户的需求。
二、售后维护更重要
说到产品,当然还是品质更为重要,不定期的给客户提供产品维护窍门,客户后期电话咨询耐心解答,足不出户也可以很好的为客户做好服务,无形之中,就为我们的产品、品牌、服务做出了较好的宣传。
因此如果要想做大做强,务必踏实做基础,从维护老客户做起。虚假的宣传和无售后保障的落水系统品牌往往是消费者抛弃的对象,只有真诚的服务和有品质的产品才会得到客户的欢迎。